Les allocataires peuvent avoir besoin d’aide pour les démarches sur caf.fr ou sur l’appli mobile.
- Ils trouveront les vidéos et tutoriels de la Caf sur caf.fr > Aide > Vidéos d’aide
(http://www.caf.fr/allocataires/aide/videos-d-aide). - Ils trouveront également une rubrique Questions / Réponses sur caf.fr > Aide > Questions – Réponses
(http://www.caf.fr/allocataires/aide/questions-reponses).
Par ailleurs, les acteurs de la médiation numérique se mobilisent. Des bénévoles peuvent guider les usagers à distance dans la réalisation de leurs démarches administratives en ligne au 01 70 772 372 (prix d’un appel local).
Ils ne sont en revanche pas en mesure de les renseigner sur leur dossier Caf.
Plus d’infos sur le site de Solidarité numérique : https://solidarite-numerique.fr